HP Officejet Pro 8610 - Abrufen des elektronischen Supports

background image

Abrufen des elektronischen Supports

Telefonischer Support durch HP

Registrieren des Druckers

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich registrieren zu lassen. Dadurch profitieren Sie von

einem schnelleren Service, einem effektiveren Support und Hinweisen zum Produktsupport. Wenn

der Drucker nicht beim Installieren der Software registriert wurde, können Sie die Registrierung jetzt

unter folgender Adresse vornehmen: http://www.register.hp.com.

Ablauf beim Support

Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:

1.

Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.

2.

Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support.

Der HP Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier

immer die neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen Experten:

Schneller Kontakt mit qualifizierten Support-Mitarbeitern

Software- und Treiberaktualisierungen für den Drucker

Nützliche Informationen zur Behebung häufig auftretender Probleme

Vorausschauende Geräteaktualisierungen, Support-Warnmeldungen und HP Neuigkeiten,

die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie den Drucker registrieren

3.

Rufen Sie beim HP Support an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefonischer

Support durch HP auf Seite 129.

Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und

Sprache unterschiedlich.

Abrufen des elektronischen Supports

Informationen zu Support und Garantie finden Sie auf der HP Website unter www.hp.com/support.

Auf dieser Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung

zahlreicher gängiger Probleme helfen. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre

Region aus, und klicken Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen

Support zu erhalten.

Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und

Bestellinformationen. Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Zugriff auf Onlinesupportseiten

Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard

Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Onlinechatfunktion

Suchen Sie nach HP Softwareaktualisierungen.

128 Kapitel 10 Beheben von Problemen

DEWW

background image

Die HP Software für Windows oder OS X bietet ebenfalls Unterstützung. Dort finden Sie einfache

Schritt-für-Schritt-Lösungen für häufig auftretende Druckprobleme. Weitere Informationen hierzu

finden Sie unter „Druckerverwaltungstools“ auf Seite 121.

Die Supportoptionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Drucker, Land/Region und Sprache

unterschiedlich.