Printeren har problemer med at sende og modtage faxer
●
Printeren skal være tændt. Se på printerens display. Hvis displayet er tomt, og indikatoren
(knappen Strømafbryder) ikke lyser, er printeren slukket. Kontrollér, at netledningen er korrekt
tilsluttet printeren og en stikkontakt. Tryk på (knappen Strømafbryder) for at tænde printeren.
Når printeren er tændt, anbefaler HP, at du venter fem minutter, inden du sender eller modtager
en fax. Printeren kan ikke sende eller modtage fax, mens den initialiseres efter at være blevet
tændt.
●
Hvis HP Digital Fax er aktiveret, kan du måske ikke sende eller modtage faxer, hvis
faxhukommelsen er fuld (begrænset af printerens hukommelse).
DAWW
Løsning af faxproblemer 145
●
Kontroller, at du bruger den telefonledning, der fulgte med, til at slutte printeren til vægstikket.
Den ene ende af telefonledningen skal sættes i porten mærket 1-LINE bag på printeren, og den
anden ende i vægstikket som vist i illustrationen.
1
Telefonstik i væggen
2
Brug den telefonledning, der fulgte med printeren til tilslutning til "1-LINE"-porten
Hvis den telefonledning, der er leveret sammen med printeren, ikke er lang nok, kan du bruge et
samlestik til at forlænge den. Du kan købe et samlestik i en elektronikbutik, der handler med
telefontilbehør.
●
Prøv at tilslutte en telefon og en telefonledning, der virker, til det vægstik, der bruges til
printeren, og tjek, om der er en klartone. Kontakt det lokale telefonselskab for at få hjælp, hvis
du ikke kan høre en klartone.
●
Andet udstyr, der bruger den samme telefonlinje som printeren, kan være i brug. Du kan f.eks.
ikke bruge printeren til faxafsendelse/faxmodtagelse, hvis røret på en lokaltelefon er taget af,
eller hvis du bruger computerens opkaldsmodem til at sende en e-mail eller gå på internettet.
●
Tjek, om en anden proces har forårsaget en fejl. Kontroller, om der er en fejlmeddelelse på
displayet eller på computerskærmen, der angiver problemet, og hvordan du løser det. Hvis der
er opstået en fejl, kan printeren ikke sende eller modtage faxmeddelelser, før problemet er løst.
●
Der kan være støj på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støj) kan give problemer
med faxafsendelse/faxmodtagelse. Du kan kontrollere lydkvaliteten af telefonlinjen ved at slutte
en telefon til telefonstikket i væggen og lytte efter statisk eller anden støj. Deaktiver
Fejlretningstilstand (ECM) og prøv at faxe igen, hvis du hører støj. Du kan finde flere oplysninger
om ændring af ECM i Afsendelse af en fax i fejlretningstilstand på side 66. Kontakt
telefonselskabet, hvis problemet stadig er der.
●
Hvis du bruger en DSL-tjeneste, skal du sikre dig, at der er tilsluttet et DSL-filter, da du ellers
ikke kan sende og modtage faxmeddelelser. Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
●
Kontroller, at printeren ikke er tilsluttet et vægstik, der er beregnet til digitaltelefoner. Du kan
kontrollere, om telefonlinjen er digital, ved at slutte en normal analog telefon til linjen og lytte
efter en klartone. Hvis du ikke hører en normal klartone, kan telefonlinjen være beregnet til
digital telefoni.
●
Hvis du bruger et PBX-system (Private Branch Exchange) eller en ISDN-konverter/
terminaladapter (Integrated Services Digital Network), skal du kontrollere, at printeren er sluttet
til den rette port, og at terminaladapteren er indstillet korrekt til dit land/område, hvis det er
muligt. Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
●
Hvis printeren bruger samme telefonlinje som en DSL-tjeneste, er DSL-modemmet muligvis ikke
korrekt jordforbundet. Hvis DSL-modemmet ikke er korrekt jordforbundet, kan det give støj på
telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støj) kan give problemer med faxafsendelse/
faxmodtagelse. Du kan kontrollere telefonlinjens lydkvalitet ved at slutte en telefon til
146 Kapitel 10 Løsning af problemer
DAWW
telefonstikket i væggen og lytte efter statisk eller anden støj. Hvis du hører støj, skal du slukke
for DSL-modemmet og slukke helt for strømmen i mindst 15 minutter. Tænd for DSL-modemmet
igen, og lyt efter klartonen.
BEMÆRK: Du kan muligvis opleve statisk støj på telefonlinjen igen på et senere tidspunkt.
Gentag processen, hvis printeren holder op med at modtage og sende fax.
Kontakt telefonselskabet, hvis der stadig er støj på telefonlinjen. Kontakt din DSL-udbyder for at
få support og oplysninger om at slå DSL-modemet fra.
●
Hvis du bruger en telefonlinjefordeler, kan det give problemer med faxafsendelse og
faxmodtagelse. (En telefonlinjefordeler er et 2-ledet stik, der tilsluttes et telefonstik i væggen).
Prøv at fjerne fordeleren og slutte printeren direkte til vægstikket.