Løs problemer med HP ePrint og HP Udskrivbart
Hvis der opstår problemer ved brug af Web Services, f.eks. HP ePrint og printerapps, skal du
undersøge følgende:
●
Printeren er tilsluttet internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse.
BEMÆRK: Du kan ikke bruge disse webfunktioner, hvis printeren er tilsluttet vha. et USB-kabel.
●
De nyeste produktopdateringer er installeret på printeren. Se Opdatere printeren på side 37 for
at få flere oplysninger.
●
Tjek, at Web Services er aktiveret på printeren. Se Opsætning af webtjenester ved hjælp af
printerens kontrolpanel på side 89 for at få flere oplysninger.
●
Kontroller, at netværks-hub'en, switchen eller routeren er tændt og fungerer korrekt.
●
Hvis printeren er tilsluttet vha. et Ethernet-kabel, skal du sikre dig, at du ikke har sluttet printeren
til netværket vha. en telefonledning eller et crossover-kabel, og at Ethernet-kablet sidder korrekt
i printeren. Se Generel netværksfejlfinding på side 150 for at få flere oplysninger.
●
Hvis du tilslutter printeren via en trådløs forbindelse, skal du sikre dig, at det trådløse netværk
fungerer korrekt. Se Når printeren ikke kan tilsluttes trådløst på side 150 for at få flere
oplysninger.
●
Kontrollér følgende, hvis du bruger HP ePrint:
◦
Printerens e-mail-adresse er korrekt.
◦
Printerens e-mail-adresse skal være den eneste adresse i feltet "Til" i e-mail-meddelelsen.
Hvis der står flere adresser i dette felt, er det ikke sikkert at den/de vedhæftede filer
udskrives.
◦
Sørg for, at du sender dokumenter, der overholder HP ePrint-kravene.
●
Hvis netværket bruger proxyindstillinger ved tilslutning til internettet, skal du sikre dig, at de
proxyindstillinger, du angiver, er gyldige:
◦
Tjek indstillingerne for den webbrowser, du benytter (f.eks. Internet Explorer, Firefox eller
Safari).
◦
Spørg it-administratoren eller den person, der har opsat firewallen.
Hvis de proxyindstillinger, der benyttes af firewallen, er blevet ændret, skal du opdatere
disse indstillinger via printerens kontrolpanel. Hvis ikke indstillingerne opdateres, vil du ikke
kunne bruge Web Services. Lær at arbejde med din firewall og dine antivirusprogrammer.
Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
TIP: Du kan få yderligere hjælp til opsætning og brug af Web Services ved at gå til HP Connected
på www.hpconnected.com.
DAWW
Løs problemer med HP ePrint og HP Udskrivbart 149