Efter perioden med telefonsupport
Inden du ringer
Ring til HP Support, mens du står foran computeren og printeren. Hav følgende oplysninger parat:
●
Modelnummer
●
Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)
●
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
●
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da
problemet opstod?
◦
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller printeren blev
flyttet)?
Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års
telefonsupport. På www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa,
Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til almindelig telefontakst.
Telefonnumre til supportafdelingen
Du kan finde en liste over de aktuelle HP-supportnumre og omkostninger på www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan
muligvis også få hjælp på HP's webside til support: www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler,
eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst
mulighederne for support.
DAWW
HP Support 123