Řešení problémů se službami HP ePrint a Tisk. mater. HP
Máte-li problémy s použitím webových služeb, jako je služba HP ePrint nebo tiskové aplikace,
zkontrolujte následující:
●
Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu kabelem Ethernet nebo bezdrátově.
POZNÁMKA: Tyto webové funkce nemůžete používat, pokud je tiskárna připojena pomocí USB
kabelu.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu. Další informace
naleznete v tématu Aktualizace tiskárny na stránce 37.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně webové služby povoleny. Další informace naleznete v tématu
Nastavení webových služeb pomocí ovládacího panelu tiskárny na stránce 89.
●
Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo směrovač.
●
Pokud tiskárnu připojujete pomocí kabelu sítě Ethernet, ujistěte se, že ji nepřipojujete pomocí
telefonního kabelu nebo kříženého kabelu pro připojení tiskárny k síti a že je kabel sítě Ethernet
pevně připojen k tiskárně. Další informace naleznete v tématu Řešení obecných problémů se sítí
na stránce 150.
●
Pokud připojujete tiskárnu pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že bezdrátová síť funguje
správně. Další informace naleznete v části K tiskárně se nelze bezdrátově připojit
na stránce 150.
●
Používáte-li službu HP ePrint, projděte si následující body:
◦
Zkontrolujte správnost e-mailové adresy tiskárny.
◦
Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa tiskárny jedinou adresou uvedenou v řádku Příjemce
e-mailové zprávy. Jestliže jsou v řádku Příjemce uvedeny i jiné e-mailové adresy, je možné,
že přílohy, které odešlete, nebudou vytištěny.
◦
Zkontrolujte, zda odesíláte dokumenty splňující požadavky služby HP ePrint.
●
Pokud se ve vaší síti při připojování k Internetu využívá nastavení proxy serveru, zkontrolujte,
zda jsou zadaná nastavení platná:
◦
Zkontrolujte nastavení využívané v používaném webovém prohlížeči (například Internet
Explorer, Firefox nebo Safari).
◦
Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu firewall.
Pokud se změnila nastavení proxy používaná vaší bránou firewall, je třeba je aktualizovat
na ovládacím panelu tiskárny. Jestliže tato nastavení nejsou aktualizována, nebudete moci
webové služby využívat. Přečtěte si, jak zacházet s bránou firewall a antivirovým
programem. Klepnutím sem získáte více informací online.
TIP: Další nápovědu ohledně nastavení a používání webových služeb naleznete na stránce HP
Connected na adrese www.hpconnected.com.
CSWW
Řešení problémů se službami HP ePrint a Tisk. mater. HP 149