Tiskárna má problémy s odesíláním a příjmem faxů
●
Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá. Podívejte se na displej tiskárny. Pokud je displej prázdný
a pokud nesvítí kontrolka (Napájení), potom je tiskárna vypnuta. Zkontrolujte, zda je napájecí
kabel pevně zapojen do tiskárny a do zásuvky. Stisknutím tlačítka (Napájení) tiskárnu
zapněte.
Po zapnutí tiskárny doporučuje společnost HP s příjmem nebo odesláním faxu vyčkat ještě pět
minut. Tiskárna nemůže přijímat ani odesílat faxy během inicializace po zapnutí.
●
Pokud je nástroj HP Digital Fax aktivní, nemusí se podařit příjem nebo odeslání faxu, pokud je
paměť faxu plná (omezení dané pamětí tiskárny).
CSWW
Řešení problémů s faxem 145
●
Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní kabel, dodaný s
tiskárnou. Jeden konec telefonního kabelu by měl být zapojen do portu s označením 1-LINE na
zadní straně tiskárny, druhý konec do telefonní zásuvky ve zdi tak, jak znázorňuje obrázek.
1
Telefonní zásuvka ve zdi
2
Pro připojení k portu označenému „1-LINE“ použijte telefonní kabel dodaný s tiskárnou.
Není-li telefonní kabel dodávaný společně s tiskárnou dostatečně dlouhý, můžete místo něj
použít delší dvouvodičový telefonní kabel. Kabel můžete zakoupit v místním obchodě
s elektronikou, který nabízí telefonní příslušenství.
●
Zkuste do zásuvky používané tiskárnou pomocí funkčního telefonního kabelu připojit funkční
telefon a zkontrolujte oznamovací tón. Pokud oznamovací tón neslyšíte, obraťte se na místní
telefonní společnost s žádostí o opravu.
●
Na stejné telefonní lince, kterou používá tiskárna, se pravděpodobně používá i další zařízení.
Tiskárnu nelze k faxování použít například tehdy, pokud je připojený telefon vyvěšený, nebo
pokud je modem pro telefonické připojení počítače právě používán k odesílání elektronické
pošty nebo k připojení k Internetu.
●
Zkontrolujte, zda nebyla chyba způsobena jiným procesem. Na displeji nebo v počítači
zkontrolujte chybové hlášení s informacemi o problému a možnostech jeho řešení. Pokud došlo
k výskytu chyby, nebude možné pomocí tiskárny odesílat nebo přijímat faxy, dokud nebude tato
chyba vyřešena.
●
Telefonní linka může být rušená šumem. Telefonní linky s nízkou kvalitou zvuku (šumem)
mohou způsobit potíže s faxováním. Ověřte si kvalitu zvuku telefonní linky připojením telefonu
do telefonní zásuvky a poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud uslyšíte šum, vypněte
Režim opravy chyb (ECM) a znovu se pokuste o faxování. Další informace o výměně adaptéru
ECM naleznete v části Odeslání faxu v režimu opravy chyb na stránce 66. Pokud problém
přetrvává, obraťte se na telekomunikační společnost.
●
Jestliže používáte službu digitální účastnické linky (DSL) ujistěte se, že je připojen filtr DSL, jinak
nebude možné úspěšně faxovat. Klepnutím sem získáte více informací online.
●
Zkontrolujte, zda tiskárna není připojena k zásuvce na zdi, určené pro digitální telefony. Chcete-
li zjistit, zda je telefonní linka digitální, připojte běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet
oznamovací tón. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena pro
digitální telefony.
●
Pokud používáte pobočkovou ústřednu (PBX) nebo konvertor nebo terminálový adaptér pro
digitální síť s integrovanými službami (ISDN), ujistěte se, že je tiskárna připojena prostřednictvím
správného portu a že terminálový adaptér je nastaven na typ ústředny, který odpovídá vaší zemi
nebo oblasti. Klepnutím sem získáte více informací online.
●
Jestliže tiskárna sdílí stejnou telefonní linku se službou DSL, modem DSL může být nesprávně
uzemněn. Pokud není modem DSL správně uzemněn, může na telefonní lince vytvářet šum.
146 Kapitola 10 Řešení problémů
CSWW
Problémy s faxem mohou být způsobeny telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Kvalitu zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a poslechem
statického nebo jiného šumu. Uslyšíte-li šum, vypněte modem DSL a odpojte jej zcela od zdroje
na dobu nejméně 15 minut. DSL modem opět zapněte a znovu si poslechněte oznamovací tón.
POZNÁMKA: Je možné, že si v budoucnosti znovu všimnete statického šumu na telefonní
lince. Pokud tiskárna přestane odesílat a přijímat faxy, zopakujte tento postup.
Pokud je na telefonní lince stále šum, obraťte se na telefonní společnost. Informace o vypínání
modemu DSL získáte u poskytovatele služby DSL.
●
Pokud používáte telefonní rozdělovač, může to způsobovat problémy při faxování. (Rozdělovač
je konektor pro dvě šňůry, který se zapojuje do zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a
připojit tiskárnu přímo do telefonní zásuvky ve zdi.