Решаване на проблеми с
HP ePrint и HP разпечатки
Ако срещате проблеми при използването на уеб услугите
, като HP ePrint и приложения за
печат
, проверете следното:
●
Уверете се
, че принтерът е свързан към интернет през Ethernet или безжична връзка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Не може да използвате тези уеб функции
, ако принтерът е свързан чрез USB
кабел
.
●
Проверете дали най
-новите актуализации на продукта са инсталирани на принтера. За
допълнителна информация вижте Актуализиране на принтера на страница
38.
●
Проверете дали уеб услугите са активирани на принтера
. За повече информация вж.
Настройване на уеб услугите с помощта на контролния панел на принтера на страница
97.
●
Уверете се
, че мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е включен и
работи правилно
.
●
Ако сте свързали принтера чрез
Ethernet кабел, проверете дали не сте използвали
телефонна жица или кръстосан кабел за свързване на принтера към мрежата и дали
Ethernet кабелът е стабилно свързан към принтера. За повече информация вж.
Отстраняване на общи неизправности с мрежата на страница
165.
●
Ако сте свързали принтера чрез безжична връзка
, проверете дали безжичната мрежа
функционира както трябва
. За допълнителна информация вж. Не възможно безжично
свързване на принтера на страница
165.
●
Ако използвате
HP ePrint, проверете следното:
◦
Проверете дали имейл адресът на принтера е верен
.
◦
Уверете се
, че имейл адресът на принтера е единственият имейл адрес в полето
„До“ на имейл съобщението
. Ако в полето „До“ има други имейл адреси,
приложението
, което изпращате, може да не се отпечата.
◦
Проверете дали изпращате документи
, които отговарят на изискванията на HP ePrint.
●
Ако вашата мрежа използва прокси настройки за свързване към интернет
, проверете дали
прокси настройките
, които въвеждате, са валидни:
◦
Проверете настройките на уеб браузъра
, който използвате (например Internet Explorer,
Firefox, Safari).
◦
Консултирайте се с
IT администратора или лицето, настроило защитната стена.
Ако прокси настройките
, използвани от защитната стена, са променени, трябва да ги
актуализирате също така и в контролния панел на принтера
. Ако не обновите
настройките
, няма да можете да използвате уеб услугите. Научете как да работите
със защитната стена и антивирусните си програми
. Щракнете тук, за да получите
повече информация онлайн.
СЪВЕТ: За допълнителна помощ при настройване и използване на уеб услугите посетете
HP
Connected на www.hpconnected.com.
164 Глава 10 Решаване на проблем
BGWW