принтерът спре да изпраща и получава факсове
, повторете този процес.
Ако в телефонната линия продължава да има шум
, се обърнете към вашата телефонна
компания
. За информация за изключване на вашия DSL модем се обърнете за поддръжка
към вашия
DSL доставчик.
●
Ако използвате телефонен разпределител
, това може да доведе до проблеми при
работата с факсове
. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се
включва в телефонната розетка на стената
.) Опитайте да махнете разклонителя и да
включите принтера директно към розетката
.
Принтерът може да получава
, но не може да изпраща факсове
●
Ако не използвате услугата за разграничително позвъняване
, се уверете, че функцията
Distinctive Ring (Разграничително позвъняване) на принтера е зададена на All Rings
(Всички видове звънене). За допълнителна информация вж. Промяна на типа на звънене
при разграничително позвъняване на страница
84.
●
Ако
Auto Answer (Автоматичен отговор) е настроен на Off (Изкл.), трябва ръчно да
получавате факсовете
; в противен случай принтерът няма да получи факса. За
информация относно ръчното получаване на факсове вж
. Ръчно получаване на факс
на страница
72.
●
Ако имате услуга гласова поща на същия телефонен номер
, който използвате за факс
повиквания
, трябва да получавате факсовете ръчно, а не автоматично. Това означава, че
трябва да присъствате лично
, за да отговаряте на входящи факсови повиквания. Научете
повече относно настройката на принтера
, когато имате услуга за гласова поща, щракнете
тук, за да отидете онлайн за допълнителна информация. За информация за ръчно
приемане на факсове вж
. Ръчно получаване на факс на страница 72.
●
Ако имате компютърен модем на една и съща телефонна линия с принтера
, проверете
дали софтуерът
, приложен към модема, не е настроен да получава факсове автоматично.
Модеми
, които са настроени да получават факсове автоматично, заемат телефонната
линия
, за да получават всички входящи факсове, което не позволява на принтера да
получава факс повиквания
.
●
Ако имате телефонен секретар на една и съща телефонна линия с принтера
, може да
установите един от следните проблеми
:
BGWW
Разрешаване на проблеми с факса
161
◦
Вашият телефонен секретар може да не е настроен правилно с принтера
.
◦
Съобщението за автоматичен отговор може да е твърде дълго или твърде силно
,
което да не позволява на принтера да открива факс сигналите
, като по този начин
изпращащият факс апарат може да прекъсне връзката
.
◦
Телефонният секретар може да няма достатъчно време на покой след изходящото
съобщение
, за да може принтерът да засече факс тоновете. Този проблем е най-
често срещан при цифровите телефонни секретари
.
Следните действия може да ви помогнат да се справите с тези проблеми
:
◦
Когато използвате телефонен секретар
, свързан към същата телефонна линия, която
използвате и за факс повиквания
, опитайте да свържете телефонния секретар
директно към принтера
, щракнете тук, за да отидете онлайн за допълнителна
информация.
◦
Уверете се
, че принтерът е настроен да получава факсове автоматично. За
информация относно настройването на принтера за получаване на факсове
автоматично вж
. Получаване на факс на страница 72.
◦
Проверете дали настройката
Rings to Answer (Позвънявания преди отговаряне) е
зададена на по
-голям брой позвънявания от тази на телефонния секретар. За
допълнителна информация вж
. Задаване на броя на позвъняванията преди
отговаряне на страница
84.
◦
Прекъснете връзката към телефонния секретар
, а след това опитайте да получите
факс
. Ако можете да боравите с факса успешно без телефонен секретар, това
означава
, че телефонният секретар може да е причина за проблема.
◦
Свържете повторно телефонния секретар и запишете отново своето съобщение за
отговор
. Запишете съобщение, което е с времетраене приблизително 10 секунди.
Когато записвате съобщението
, говорете бавно и с невисок глас. Оставете 5 секунди
тишина в края на гласовото съобщение
. При записването на това време на тишина не
трябва да има фонов шум
. Опитайте да получите факс отново.
ЗАБЕЛЕЖКА: Някои цифрови телефонни секретари може да не запазват записаната
тишина в края на съобщението за отговор
. Прослушайте съобщението за отговор за
проверка
.
●
Ако принтерът използва една и съща телефонна линия заедно с друг тип телефонно
оборудване
(като например телефонен секретар, компютърен модем за комутируем
достъп или многопортова комутационна кутия
), нивото на факс сигнала може да отслабне.
Нивото на сигнала може да се намали също
, ако използвате разпределител или свържете
допълнителни кабели
, за да увеличите дължината на телефона. Намаленият факс сигнал
може да доведе до проблеми по време на приемането на факсове
.
За да разберете дали проблемът е предизвикан от друго оборудване
, изключете всичко,
освен принтера
, от телефонната линия, а след това опитайте да получите факс. Ако
получавате успешно факсове
, без наличието на другото оборудване, то едно или повече
от тези устройства създава проблеми
. Опитайте да ги добавяте отново едно по едно и да
получавате факс всеки път
, докато установите кое устройство предизвиква проблема.
●
Ако използвате специален модел на звънене за вашия телефонен номер за факсове
(като
използвате услуга за разграничително позвъняване чрез вашата телефонна компания
),
проверете дали функцията
Distinctive Ring (Разграничително позвъняване) на принтера е
настроена по подходящ начин
. За допълнителна информация вж. Промяна на типа на
звънене при разграничително позвъняване на страница
84.
162 Глава 10 Решаване на проблем
BGWW
Принтерът може да изпраща
, но не може да получава факсове
●