Отстраняване на общи неизправности с мрежата
Ако инсталационната програма не може да открие принтера
, от контролния панел на принтера
отпечатайте страницата с мрежовата конфигурация и въведете ръчно
IP адреса в
инсталационната програма
. За допълнителна информация вж. Страница с мрежова
конфигурация на страница
137.
СЪВЕТ: Можете да посетите уеб сайта за онлайн поддръжка на
HP на адрес www.hp.com/
support за информация и програми, които могат да ви помогнат да коригирате много често
срещани проблеми с принтера
.
(Windows) Ако имате проблем при печат, изпълнете помощната програма HP Print and Scan
Doctor, за да отстрани този проблем автоматично. Тази помощна програма ще опита да направи
диагностика и да отстрани проблема
. Помощната програма HP Print and Scan Doctor може да
не се предлага на всички езици
.
Осигурете следното
:
●
Не включвайте възможността за безжична връзка на принтера преди инсталиране на
софтуера на принтера на
HP. Уверете се, че индикаторът за безжична връзка не свети.
●
Когато бъдете подканени по време на софтуерната инсталация
, свържете Ethernet кабела
и проверете дали индикаторът за
Ethernet в близост до конектора светва.
●
Всички кабели на компютъра и принтера са добре свързани
.
●
Мрежата работи и мрежовият концентратор
, превключвател или маршрутизатор е
включен
.
●
(Windows) Всички приложения, включително антивирусни програми, програми за защита
от шпионски софтуер и защитни стени са затворени или деактивирани
.