, направете следното
●
Срок за безплатна поддръжка по телефона
●
Телефонни номера за поддръжка
●
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Преди да се обадите
, направете следното
Свържете се с отдела за поддръжка на НР
, докато сте пред компютъра и принтера. Подгответе
се да предоставите следната информация
:
●
Номер на модел
●
Сериен номер
(отбелязан на долната или задната страна на принтера)
●
Съобщения
, които се появяват, когато възникне ситуацията
●
Отговори на тези въпроси
:
◦
Случвала ли се е тази ситуация преди
?
◦
Можете ли да я създадете отново
?
◦
Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да възникне тази
ситуация
?
◦
Случило ли се е нещо преди тази ситуация
(като гръмотевична буря или преместване
на принтера
)?